La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni, le modalità e i tempi applicabili ai rimborsi per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:
la richiesta di cancellazione dell’ordine è stata approvata secondo la Politica di Cancellazione
la richiesta di reso è stata approvata in conformità alla Politica di Reso e Cambio
il prodotto restituito è stato ricevuto e verificato secondo le condizioni applicabili
Tutte le richieste di rimborso devono fare riferimento a un ordine con pagamento completato.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, inclusi:
Visa
MasterCard
Non è possibile modificare il metodo di rimborso dopo l’avvio della procedura.
Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso:
il rimborso viene elaborato entro 3–7 giorni lavorativi
il tempo di accredito sul conto dell’utente dipende dai processi dell’istituto di pagamento e può richiedere ulteriori giorni lavorativi
In caso di mancata ricezione oltre i tempi indicati, l’utente può contattarci per una verifica.
Se durante il processo di rimborso emergono informazioni incomplete, discrepanze o necessità di verifica aggiuntiva, potremmo contattare l’utente per chiarimenti.
Il processo riprende una volta ricevute le informazioni richieste.
L’importo rimborsato corrisponde all’importo effettivamente pagato per l’ordine approvato
I rimborsi già completati non possono essere annullati o modificati
Eventuali costi non rimborsabili vengono valutati in base alla tipologia di richiesta
Gestiamo le richieste di rimborso nell’ambito delle informazioni fornite e delle condizioni operative disponibili.
Eventuali differenze nei tempi di accredito dovute ai circuiti di pagamento o a fattori esterni non incidono sulla gestione della richiesta.
Per domande relative ai rimborsi o allo stato di una richiesta, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo di contatto:
1160 FAULKNER WAY,JONESBORO,GA,30238-8075,US
Telefono Assistenza Clienti:
+1(479)378-0264
Email Assistenza Clienti:
orderhelp@urbanuphold.com
Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
(ora dell’Europa centrale, CET)
Caricamento
