Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente politica definisce le condizioni e le modalità applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Condizioni di cancellazione

• Un ordine può essere cancellato entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che non sia stato ancora spedito.

• Trascorso il limite di 48 ore, oppure se l’ordine risulta già affidato al servizio di trasporto, la cancellazione non è più disponibile.

In tali casi, l’utente può attendere la consegna del prodotto e successivamente presentare una richiesta di reso secondo la Politica di Reso e Cambio.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario:

1. contattare il servizio clienti tramite email o telefono

2. fornire il numero d’ordine e le informazioni di pagamento rilevanti

La richiesta viene valutata in base allo stato dell’ordine.
L’esito viene comunicato utilizzando i recapiti forniti dall’utente.

3. Rimborso in caso di cancellazione

Se la richiesta di cancellazione viene approvata:

• il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto

• il rimborso viene elaborato entro 3–7 giorni lavorativi

• i tempi di accredito sul conto dell’utente dipendono dai processi dell’istituto di pagamento

4. Note operative

• Le richieste di cancellazione sono gestite singolarmente

• Una volta avviata la spedizione, l’ordine non può essere annullato

• Le informazioni fornite devono essere complete per consentire la corretta verifica

5. Contatti

Per richieste di cancellazione o informazioni correlate, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo di contatto:
1160 FAULKNER WAY,JONESBORO,GA,30238-8075,US

Telefono Assistenza Clienti:
+1(479)378-0264

Email Assistenza Clienti:
orderhelp@urbanuphold.com

Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
(ora dell’Europa centrale, CET)